iPod troubleshooting (한국어)

iPod troubleshooting (한국어)

1. 쇼 프린터 작동 안될때

a. 윈도우에서 프린터가 잘 작동하는지 (프린터 이름 : PRINTER1 ~ 4  )

b. 윈도우 테스트 매니져에서 Foxit Reader 8.3 or Adobe Acrobat Reader DC 이라는 프로세스가 많이 생성되어 있을경우 모두 ‘End Task’ 로 종료시키기.

i. 보통 모두 종료시키고 iPod에서 여러번 프린트를 하더라도Foxit Reader 8.3 or Adobe Acrobat Reader DC 프로세스가 하나만 유지됨.

 

2. 쇼 서버 부팅하고 아이팟에서 프린트가 한번만 작동하고 그 다음부터 프린트가 안나올 경우

a. FoxitReader 8.3 일경우 윈도우 패치가 적용되면 해당 이슈 발생.

i. FoxitReader 8.3.1 로 재설치

 

3. 아이팟에서 프린트를 시켰는데 윈도우 프린터에 잡이 안 올라오는 경우

a. 보통은 윈도우에 프린터 이름이 잘못 되어 있거나 iPod셋팅에 프린터 잘못 선택

b. Acrobat Reader로 프린트를 하는경우면,

i. acrbat_reader_setting_for_ipod.png 참조

c. IIS -> Application Pools -> N41Mobile의 Identity가 윈도우 로그인 유저로 설정되어 있는지 확인

 

4. 갑자기 아이팟 로그인이 안될경우

a. WIFI가 맞게 연결되어 있는지 확인

b. N41Mobile Settings에서 Server IP / Port 확인하고 Request 버튼

i. 셋팅 저장되었다는 메시지가 안나오면,

1. 쇼 서버에서 IP / Port 체크

2. 최근에 바이러스 프로그램 설치했는지 확인

a. Firewall_McAfee.png 참조

 

5. Login 버튼 누르면 N41 App이 닫히면서 ‘Cannot connect to n41.com’ 이라는 메시지가 표시되는 경우

a. iPod 버전이 웹서비스와 달라서 업데이트가 필요한데 아이팟에서 인터넷이 안되는 경우.

i. Pepwave를 인터넷 되게 만들거나

ii. 인터넷 되는 WIFI연결해서 http://n41.com/m  접속해서 맞는 버전 다운로드

1. 버전은 web.config 에서 N41MOBILE_VER에서 확인가능

 

6. 갑자기 아이팟에서 이메일이 발송 안되는 경우

a. 이메일 계정 패스워드 변경했는지 확인

i. Web.config에서EMAIL_ID, EMAIL_PASS 확인 / 업데이트

b. 구글 이메일 계정일 경우

i. Ipod_emai.png 참조

 

7. 기존 N41Mobile App을 n41.com/m 에서 업데이트 하려고 하는데 안될경우

a. 일단 최근 버전 먼저 설치후 사용하는 버전으로 다운그레이드

b. 최근 버전 설치도 안될경우, 기존 설치되어 있던 APP 지우고 재 설치

 

8. App 새로 설치후 Untrusted Enterprise Developer 메시지 뜨면서 앱 실행 안될때

a. Settings -> General -> Profiles & Device Management -> Nouvolution -> Trust “ Nouvolution”

b. Install_update_n41mobile.pdf 참조


9. 아이팟에서 오더를 저장했는데  이미지처럼 메시지 뜨면서 SOD가 저장 안될때

a. 주팀장님 / 코너씨께 문의